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Assistant administratif / Assistante administrative
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Fléville-devant-Nancy, 54, Meurthe-et-Moselle, Grand Est
L'équipe travaux, de notre Client cherche à compléter son équipe. Ce service intervient sur la réalisation des travaux de branchements électriques, téléphoniques, fibres et entretien du réseau cuivre. Sous la responsabilité du Responsable de Service, l'assistant(e) de gestion administratif(ve) télécom est l'interface entre les clients finaux, l'opérateur et les techniciens ; il/elle assure le suivi des interventions, est garant de leur bon déroulement. VOS MISSIONS Assurer la prise d'appels, dans le respect des procédures : - Réceptionner les appels téléphoniques externes (utilisateurs, techniciens et opérateur), - Comprendre et traiter les demandes, - Constituer les dossiers, - Mettre tout en oeuvre pour la satisfaction client, - Emettre des appels sortants pour s'assurer du suivi et de la qualité des différentes interventions Coordonner les travaux d'interventions : - Transmettre les ordres de travaux aux techniciens conducteur de travaux, - Être régulièrement en contact avec le client, Assurer le suivi des interventions : - Contrôler et valider les comptes-rendus d'interventions des techniciens dans une application dédiée, - Effectuer la vérification[...]